Manustra, des valeurs qui nous engagent
4.0
comme la révolution industrielle à laquelle notre société participe
Manustra, des valeurs qui nous engagent
4.0
comme la révolution industrielle à laquelle notre société participe
Edito du directeur
Dans un monde en constante évolution, où la technologie façonne nos vies et où les flux d’informations sont incessants, il devient de plus en plus difficile de discerner la réalité au milieu des artifices. Chez Manustra, nous avons choisi de rester authentique. Nous sommes une dame de plus de 60 ans d’existence, qui vie avec son temps tout en préservant sa personnalité, qui résulte de son expérience.
Cette authenticité, nous la cultivons au quotidien, au travers de notre organisation, de notre expertise, de nos missions et de notre relationnel. Elle émane de chaque collaborateur auquel il est demandé de resté soi-même tout en respectant les valeurs et engagements de notre société. Elle se retrouve dans nos relations, basées sur la sincérité et la confiance, où une poignée de main à autant de valeur qu’un devis signé « bon pour accord ». Elle s’exprime au travers de nos actions, lorsque nous vous accompagnons toujours au-delà de la simple transaction commerciale.
En tant que directeur d’exploitation, je préserve et cultive cette authenticité dont je suis moi-même convaincu. Elle est pour moi une valeur fondamentale qui démontre notre capacité à rester fidèle à nos principes et notre passé. Un exemple qui me vient à l’esprit est lors de mon arrivée dans la société. J’ai découvert la capacité de mon équipe technique à diagnostiquer des pannes à partir de l’ouïe, de l’odorat, du toucher et de la vue. Alors que nous voyons aujourd’hui la plupart des entreprises diagnostiquer uniquement à partir d’une tablette et sans quoi, elles seraient aux abois. Nos techniciens allient quant à eux leur expérience et l’appui numérique pour intervenir sur vos matériels. Cette authenticité est pour nous un gage de valeur mais aussi une démonstration d’efficacité.
Chez Manustra, nous avons la volonté de lier l’expertise humaine et l’utilisation des nouvelles technologies pour vous offrir une expérience client unique. Nous aspirons à mettre en place des services innovants et à proposer des matériels toujours plus productifs. Notre société se place en tant que soutient auprès de ses clients. Tandis que nous prenons en charge la gestion des parcs matériels, ces derniers se concentrent sur leur stratégie de croissance et leur productivité. Cet équilibre, placé sous le signe de la confiance et du partenariat, participe au développement de chacune des sociétés.
Grégory DOUCHET
Notre vision
Manustra est une PME familiale, établie depuis plus de 60 ans sur le marché de la manutention et de l’élévation à Lyon. Durant toute son histoire, la société a su se transformer pour demeurer en phase avec son environnement. Sa capacité à répondre aux nouvelles demandes et à faire évoluer son organisation ont grandement participé à sa réussite. Aujourd’hui, Manustra est reconnue pour son humanité, sa flexibilité et la qualité de ses prestations. Demain, nous souhaiterions que Manustra soit aussi reconnue pour son accessibilité, son efficacité et sa transparence.
La manutention, un secteur qui se transforme
Le secteur de la manutention connaît actuellement une forte transformation, en lien avec l’évolution de l’industrie en France. Cette dynamique s’illustre par l’émergence de matériels toujours plus performants, compacts et technologiques, élargissant ainsi leurs fonctionnalités. Les avancées s’étendent également aux nouvelles sources d’énergie, telles que le lithium et l’hydrogène, qui ouvrent la voie à des solutions plus durables et efficientes. En parallèle, on assiste à un regain d’intérêt pour des initiatives telle que la régénération des batteries et la réhabilitation des machines, le tout s’inscrivant dans une perspective résolument écologique. Dans ce contexte d’évolution industrielle, Manustra souhaite se positionner comme un acteur clé en adaptant ses pratiques aux exigences de ce marché en pleine mutation.
Manustra, une société dirigée vers l’humain
Depuis sa fondation, la force de Manustra réside dans son attachement à la dimension humaine. Notre entreprise a pour tradition de cultiver des liens durables et constructifs avec chacun de ses collaborateurs, clients et partenaires. Cette approche repose sur une relation de proximité fondée sur les principes d’écoute, de confiance et d’engagement mutuel. Au-delà de la simple transaction commerciale, notre quotidien est rythmé par des échanges, de l’assistance et du conseil. Cette force relationnelle est la qualité première de notre activité. Nous intervenons peut-être sur des machines, mais nous traitons avant tout avec des humains.
Manustra, une société qui comprend l’importance du numérique
Depuis 2022, notre société a engagé une transformation numérique. Elle a effectué un renouvellement de son identité visuelle, créée un nouveau site Internet et remplacée une partie de ses supports (tablettes, mobiles). Notre engagement digital se poursuit lors de ces 2 prochaines années avec la mise en place d’un nouveau système d’information. Notre ambition est de doter notre équipe d’une solution qui centralise nos données afin d’améliorer son efficacité opérationnelle. Cette forte évolution nous permettra d’optimiser notre structure organisationnelle et de franchir un palier stratégique qui se concrétisera par une offre plus mobile, plus accessible. Nous pouvons citer en exemple la gestion et le suivi de parc matériels en temps réel, la réservation et le suivi des locations en ligne, ou encore l’achat et la livraison de matériels et équipements de manutention de manière simplifiée.
Nos valeurs
Authenticité
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L’authenticité est pour nous un gage de confiance. C’est notre aptitude à informer de manière impartiale et crédible nos partenaires. C’est la volonté d’exposer nos atouts et nos limites sans hésitation. Cette approche sincère instaure une relation saine et durable avec nos interlocuteurs.
Respect
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Respecter, c’est honorer nos engagements envers nos collaborateurs, nos partenaires et nos clients. C’est aussi pour nous le fait de considérer chaque individu de manière égale. Cela favorise la convivialité, la confiance et le bien-être au sein des relations que nous entretenons.
Service
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Avoir le sens du service est pour nous une démarche centrée sur l’aide. C’est le souhait d’utiliser ses compétences pour soutenir les autres et apporter une contribution positive. C’est l’envie de se mettre au service du collectif et de promouvoir le succès d’une équipe.
Passion
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La passion est l’essence même de notre entreprise. Elle se manifeste par le plaisir d’exercer dans un secteur essentiel à toutes les entreprises. Elle se traduit par la volonté de nos collaborateurs de partager leur expertise et de participer activement à la réussite de nos clients.
Evolution
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L’évolution est synonyme d’opportunité et de progrès. Elle répond à la nécessité de se remettre constamment en question et de faire preuve d’ouverture face au changement. Cette volonté se matérialise par l’introduction régulière de nouveaux produits et services.
Responsabilité
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Assumer la responsabilité de nos actions implique le respect de nos engagements envers nos clients et la société dans son ensemble. Nous abordons chaque projet avec sérieux, en tenant compte de notre responsabilité sociale, sociétale et environnementale, dans un souci d’intégrité.
Nos engagements
envers
la qualité
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La qualité agit intrinsèquement sur la satisfaction du client. Pour la garantir, nous avons instauré en interne une méthodologie précise et des procédures bien définies pour encadrer chacune de nos interventions. Cette démarche se poursuit auprès de nos fournisseurs et partenaires, qui doivent répondre aux normes et règlementations en vigueur pour être sollicités.
envers
l'innovation
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L’innovation est une nécessité pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises. En enrichissant notre catalogue de nouveaux matériels et équipements, nous vous offrons l’accès à des produits à la pointe de la technologie. Par la mise en place du digital, nos services deviennent quant à eux plus mobiles, interactifs et accessibles. C’est ainsi que nous nous engageons dans l’innovation.
envers
l'environnement
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La protection de l’environnement est un sujet majeur au sein de notre société. Nous nous engageons à améliorer nos pratiques à tous les niveaux de notre activité pour minimiser notre empreinte carbone. De la sélection de nos fournisseurs à la gestion de nos opérations, de nos déplacements à la gestion de nos déchets, nous œuvrons pour réduire notre impact sur la planète.
envers
la sécurité
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La sécurité de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires est une priorité absolue. Nous nous engageons à respecter les normes de sécurité les plus strictes dans toutes nos opérations. Nous fournissons des équipements conformes aux réglementations en vigueur et nous promouvons une culture de la sécurité au sein de notre entreprise et de notre réseau.
