Manustra, une organisation segmentée en 4 pôles
15
collaborateurs en 2023
Manustra, une organisation segmentée en 4 pôles
15
collaborateurs en 2023
Un service commercial
Notre service commercial représente votre principal point de contact pour toute démarche liée à l’achat et à la location à long terme de matériels et d’équipements. Son rôle consiste à concrétiser vos projets, en prenant en charge chaque étape de votre parcours, de la réception de votre demande jusqu’à la mise en place de la solution. Son périmètre d’action inclut l’achat et la location de matériels neufs ou reconditionnés, l’acquisition d’accessoires de manutention, la souscription aux contrats de maintenance et d’entretien, ou encore l’approvisionnement en fournitures et équipements répertoriés dans notre catalogue produits.
Nos commerciaux exercent un rôle fondamental en accompagnant de façon personnalisée chaque client dans leur démarche. Ils mettent en exergue leurs capacités d’écoute et de compréhension pour proposer des solutions qui répondront aux critères de sélection de leurs interlocuteurs. Ils utilisent leur expertise technico-fonctionnelle comme atout, pour configurer la machine en fonction des besoins spécifiques du client. Leur fort relationnel leur confère une communication fluide et transparente tout au long des projets. En finalité, notre service commercial se positionne comme un guide dans votre quête d’une solution fiable et durable.
Un service location
Dans notre organisation, Manustra dispose d’un service entièrement dédié à la location courte durée de matériels et d’accessoires de manutention. Cette solution s’adresse aux professionnels qui recherchent une solution simple et rapide pour louer un chariot élévateur, une nacelle, sur une période inférieure à un an. Parmi les formules, le client peut choisir de louer à la journée, à la semaine, au mois ou à la saison. La flexibilité de cette solution est un fort avantage pour le locataire du matériel. Elle lui permet de prolonger sa période locative à tout moment et ce, sans arrêter ses travaux.
Le rôle du service location est de vous apporter une solution rapide et efficace à votre recherche. Il allie la réactivité, l’expertise et la maîtrise des coûts pour vous faire bénéficier d’une solution clé en main. Son atout réside dans sa capacité à identifier rapidement le matériel approprié. En combinant sa connaissance des environnements de travail avec une parfaite appréhension de votre activité, il identifie avec précision la machine adéquate. La principale qualité du service est sa capacité à coordonner les parties prenantes pour que vous puissiez obtenir dans les plus brefs délais un matériel adapté, sur votre lieu d’activité.
Un service technique
Le service technique est le pilier central de notre organisation. Il incarne notre engagement envers la satisfaction client. Il regroupe une équipe polyvalente et multi compétente de techniciens et administratifs qui ensemble, œuvrent à maintenir en conditions opérationnelles vos parcs de matériels. Ce service est votre interlocuteur privilégié dès lors que votre demande concerne un contrôle, un diagnostic, un dépannage, une réparation, un entretien ou une maintenance. Si vous recherchez une pièce détachée ou un avis technique, il sera aussi votre correspondant.
Le rôle de notre service technique est de vous apporter un soutien constant dans la préservation de votre matériel. Il offre une assistance et un suivi continue de votre parc de machines. Sa mission principale consiste à vous fournir une prestation de haute qualité, conforme aux recommandations des fabricants et en adéquation avec les normes de sécurité en vigueur. Il a pour objectif de mettre en place une solution efficiente, qui limitera le temps d’immobilisation de votre appareil de manutention. En offrant des solutions sur mesure et en garantissant un service réactif, notre service technique se place comme un partenaire de confiance.
Un service comptable
Le service comptable de Manustra orchestre l’ensemble des aspects administratifs, financiers et comptables de notre entreprise. Il joue le rôle d’intermédiaire pour toutes les procédures liées à la régularisation de factures, qu’il s’agisse de prestations de services, de contrats de maintenance, de locations ou de ventes. Sa fonction consiste à suivre rigoureusement les paiements, à effectuer les rappels nécessaires en cas d’oubli, et à traiter avec diligence les réclamations éventuelles. En étroite collaboration avec votre propre comptable, ce service facilite les transactions et réduit considérablement les risques de malentendus.
La vocation première de notre service comptable réside dans la clarté apportée aux aspects administratifs et juridiques. Au-delà des sujets parfois délicats, nous cherchons à maintenir la qualité de notre relation. Son objectif est de cultiver la transparence, l’intégrité et l’expertise pour fournir une communication limpide et un service sur mesure. Notre équipe s’efforce de vous offrir une assistance à la fois proactive et rassurante, afin que vous puissiez compter sur une gestion financière sans heurts et une collaboration exempte de complications.
